Политика конфиденциальности

ЗАКУПКА РАСТЕНИЙ

Политика конфиденциальности

Редакция от «20» июня 2025 г.

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей, оставляющих бронирование/заказ растений и/или использующих иные сервисы Продавца.

Оператор персональных данных:
ИП Новиков Павел Александрович, ИНН 235601086302.
Контакты для обращений по персональным данным: +7 (988) 888-48-00 / info@floraglobal.ru.
(далее — «Оператор», «мы», «нам»).

Используя наши сервисы (оформляя бронь, заказ, оплату), вы подтверждаете, что ознакомлены с Политикой и принимаете её условия.

1. Термины и правовые основания

1.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством РФ, включая Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных», № 38-ФЗ «О рекламе», № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте», а также иные нормативные акты.

1.2. Правовые основания обработки:

исполнение договора/оферты (оформление бронирования и заказа, доставка, возвраты/обмены);
исполнение обязанностей по закону (бухгалтерский и налоговый учёт, фискализация);
согласие субъекта персональных данных (например, при подписке на рассылки, при трансграничной передаче, при использовании мессенджеров).

2. Категории обрабатываемых данных

Мы обрабатываем минимально необходимый объём данных:

Идентификационные и контактные данные: имя, фамилия, e-mail, телефон.
Данные о заказе/бронировании: перечень позиций, суммы, способы оплаты, статусы.
Платёжные атрибуты: передаются и обрабатываются платёжным провайдером (АО «Т-Банк») и сервисом «Т-Чеки»; мы не храним реквизиты карт.
Данные доставки: адрес/ПВЗ (при необходимости для отправки), выбранная ТК (СДЭК, Яндекс.Доставка), трек-номер.
Технические данные сайта: cookies, IP-адрес, параметры устройства/браузера, метки сессии, необходимые для корректной работы форм и противодействия мошенничеству.
Коммуникации: переписка по заказу (e-mail/телефон/мессенджеры), ваши отзывы/запросы в поддержку.

3. Цели обработки

принятие и подтверждение бронирования/заказа;
выставление счёта и приём оплаты через эквайринг Т-Банка и фискализацию через сервис «Т-Чеки»;
организация доставки (формирование заявок в СДЭК/Яндекс.Доставку, передача необходимых данных для перевозки);
информирование о статусе заказа, фото-подтверждение перед отправкой;
обслуживание обращений, претензионная работа, возвраты при предусмотренных правилами случаях;
исполнение требований бухгалтерского, налогового и иного законодательства;
обеспечение безопасности сервисов (мониторинг подозрительных активностей, предотвращение мошенничества);
(опционально, при вашем согласии) рассылки о статусах закупок и сервисные уведомления.

4. Источники данных и способы получения

4.1. Данные предоставляются вами при бронировании/заказе/оплате, а также при последующей коммуникации (e-mail, телефон, мессенджеры).
4.2. Технические данные формируются автоматически при использовании сайта/форм оплаты/личных кабинетов служб доставки.

5. Передача третьим лицам (получатели)

Передача осуществляется строго в объёме, необходимом для цели обработки:

Платёжный провайдер: АО «Т-Банк» (эквайринг), сервис «Т-Чеки» — приём платежа, формирование фискального чека, подтверждение статуса оплаты.
CRM: Bitrix24 (ООО «1С-Битрикс») — учёт заявок/заказов, коммуникация, статусы.
Логистика: СДЭК, Яндекс.Доставка — оформление отправки, доставка, информирование.
Хостинг/ИТ-подрядчики: обеспечивают функционирование сайта, резервное копирование, безопасность.
Госорганы: по законному запросу.

Мы не продаём и не сдаём персональные данные в аренду.

6. Cookies и сторонние скрипты

6.1. Мы используем только функциональные cookies, необходимые для работы форм, сохранения сессии и безопасности.
6.2. При загрузке платёжной формы Т-Банка/«Т-Чеков» соответствующие сервисы могут устанавливать собственные cookies и исполнять скрипты, необходимые для авторизации платежа и защиты от мошенничества. Политики третьих лиц применяются к их компонентам.

8. Сроки хранения

данные заказа, оплаты, фискализации и бухгалтерского учёта — не менее 5 лет (в соответствии с требованиями законодательства РФ);
данные коммуникаций и сервисных логов — до 3 лет для защиты прав и интересов и разрешения споров;
маркетинговые рассылки (при согласии) — до отзыва согласия;
после истечения сроков — данные подлежат удалению/обезличиванию.

9. Права субъекта персональных данных

Вы вправе:

получать сведения об обработке ваших данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии оснований;
отозвать согласие (когда обработка основана на согласии);
возражать против обработки для маркетинга;
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.

Запрос направляйте на info@floraglobal.ru. Мы ответим в сроки, предусмотренные законом.

10. Безопасность

Мы применяем организационные и технические меры защиты: разграничение доступа, шифрование каналов связи (HTTPS), резервное копирование, контроль действий, договоры с обработчиками, соответствующие требованиям безопасности.

11. Особенности живого товара

При передаче данных в транспортные компании мы передаём только сведения, необходимые для доставки. Растения — живой товар; обработка данных, связанных с доставкой (адрес/ПВЗ, контакты), критична для надлежащего исполнения договора.

12. Несовершеннолетние пользователи

Наши сервисы не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы не собираем и не обрабатываем осознанно данные детей.

13. Изменение политики

Мы можем обновлять Политику. Актуальная редакция публикуется на сайте с датой обновления. Существенные изменения могут направляться дополнительно в виде уведомления.

13. Реквизиты оператора

Оператор: ИП Новиков Павел Александрович
ИНН: 235601086302
E-mail для запросов по персональным данным: info@floraglobal.ru
Телефон: +7 (988) 888-48-00