Оферта и правила участия

1. Бронирование заказа

1.1. Бронирование доступно с одной единицы. Цена указана под фото — за 1 растение.

1.2. Чтобы забронировать растение, оставьте комментарий под фото с нужным количеством. Например: хотите 1 Калатею — пишете в комментарии: «1».

1.3. Просим бронировать ответственно, исходя из своего бюджета и намерений. За каждой бронью стоит большой объём подготовки, логистики и обработки.

1.4. Заказы на сумму свыше 5 000 руб. принимаются к бронированию только по предварительной оплате.

1.5. В случае отказа от выкупа после подтверждённой брони участие в следующей закупке возможно только при 100% предоплате.

1.6. Закупки проводятся дважды в месяц и продолжаются в течение пяти дней. При необходимости срок может быть продлён, но не более чем на три дня. Все изменения и дополнения публикуются отдельным постом в канале.

2. Выкуп позиции

2.1. Выкуп осуществляется упаковками (количество в упаковке указано под фото).

2.2. Если указано «минимум 10», то выкуп возможен только при наборе 7–9 броней. При меньшем количестве — перенос в следующую закупку.

2.3. Выкуп осуществляется в онлайн-режиме, и иногда позиции могут внезапно исчезнуть из доступных (например, из-за моментального выкупа другими покупателями или по иным причинам). В таких случаях, даже если на позицию собрано необходимое количество броней, выкуп может не состояться.

2.4. После завершения закупки публикуется список выкупленных позиций. В течение нескольких дней начинается рассылка подтверждений броней с личного аккаунта @plants_delivery (тел. +7 (988) 888 48 00). Каждому участнику направляется индивидуальный список забронированных растений.

2.5. Причины, по которым бронь могла не прийти:

Вы не попали в выкуп. Например, выкуплено 6 растений, а ваша бронь была седьмой по счёту.
Позиция не выкуплена. Если вашего растения нет в опубликованном списке, значит по каким-либо причинам (отмена поставщиком, моментальный выкуп другими покупателями и т. д.) позиция не была выкуплена.

2.6. Если вы хотите заранее узнать, достанется ли вам растение, просто посчитайте порядковый номер своей брони. Например: выкуплено 6 шт., ваша бронь — пятая, значит растение гарантировано ваше.

2.7. Если вы забронировали несколько растений, но поставщик выкупил меньшее количество, то вам будет отправлено именно фактически выкупленное количество растений. Например: вы забронировали 3 растения, а выкуплено 1 — вам будет отправлено 1 растение.

3. Оплата счёта поставщику

3.1. После завершения закупки поставщик присылает инвойс (счёт). Мы сверяем позиции, обновляем данные и оплачиваем заказ.

3.2. Оплату от участников запрашиваем только после прибытия цветов на наш склад в Усть-Лабинск.

4. Доставка из Голландии

4.1. Доставка из Голландии до г. Усть-Лабинск занимает 10–12 дней. Возможны незначительные задержки на границе (до 2–3 дней).

4.2. После прибытия груза мы сообщим об этом в нашем канале и лично каждому участнику, сделаем фото/видео поступивших растений.

4.3. Важно: возможны заломы, надрывы листьев и другие незначительные дефекты от транспортировки.

5. Оплата и получение заказа

5.1. Оплата производится после прибытия растений на склад или при получении заказа (наличными или переводом, включая СБП).

5.2. Жители г. Усть-Лабинск могут оплатить при получении.

6. Отправка и доставка

6.1. Способы отправки СДЭК и Яндекс.Доставка по РФ

Отправка по РФ в другие города осуществляется через транспортные компании СДЭК и Яндекс.Доставка.

Заявку на отправку оформляет клиент самостоятельно в Личном кабинете СДЭК либо в приложении Яндекс.Доставка.

6.2. Стоимость доставки и минимум Оплата доставки отдельно

Стоимость доставки оплачивается покупателем отдельно и не входит в стоимость заказа и упаковки.

СДЭК: оплата возможна при оформлении отправки или при получении.
Яндекс.Доставка: оплата производится только при оформлении отправки.

Минимальная сумма заказа для отправки через транспортную компанию — 3 000 рублей.

6.3. Упаковка и фото Защита растений и контроль перед отправкой

Стоимость упаковки составляет от 100 до 200 рублей за 1 растение, в зависимости от габаритов и особенностей.

Упаковка подбирается индивидуально, чтобы обеспечить максимальную защиту растения.

Перед отправкой мы предоставляем фотографию вашего заказа для сверки и финального подтверждения.

6.4. График и сроки Отправки 3 раза в неделю

Отправка растений осуществляется по вторникам, четвергам и субботам. Сбор и подготовка заказа выполняются за день до отправки.

Отправка занимает в среднем от 3 до 8 дней. Мы всегда публикуем ориентировочные сроки отправок.

Отправка осуществляется только при стабильной плюсовой температуре. Покупателю необходимо заранее проверить прогноз погоды по маршруту от Усть-Лабинска до своего города.

6.5. Ответственность и страхование Риски при перевозке

Растения — живой товар. Во время перевозки возможны повреждения или потеря товарного вида, особенно при нарушении условий транспортировки службой доставки. Мы гарантируем качественную упаковку, однако не несем ответственности за работу транспортных компаний.

Перед отправкой вы получаете фото растения в актуальном состоянии. Если растение в пути погибло, подмерзло, замерзло или потерялось, претензии не принимаются, так как ответственность за сохранность груза несёт транспортная компания.

При отправке через СДЭК по умолчанию ставится пункт «страхование». Если страхование не требуется, об этом необходимо заранее сообщить.

6.6. Утепление в холодное время Дополнительная защита по запросу

Для сохранности растений в холодный период используется утепление:

Гофрокартон.
Два слоя вспененного полиэтилена.
Пенофол 3 мм (вспененный полиэтилен + фольга наружу).

Можно указать пожелания по дополнительному утеплению:

больше слоев,
использование грелок,
специальные вкладыши и т.д.

Дополнительное утепление рассчитывается индивидуально. Средняя стоимость утепления: 100–200 рублей, зависит от количества и размера растений.

7. Адаптация растений после поставки из Голландии

7.1. Первичная обработка Осмотр, санитарная обработка, карантин

А. Осмотр

Проверить каждый горшок: тургор листьев, состояние корневой системы, наличие плесени, гнили.

Б. Санитарная обработка

Удалить повреждённые, обломанные или пожухлые листья.
Снять транспортировочный мох, картонные фиксаторы и лишний влажный субстрат с поверхности.
Обработать по листу антистрессовым препаратом (Эпин/Циркон — 1 раз).
Для корней и субстрата по требованию — обработка фунгицидом (Максим, Фундазол или Превикур).

В. Карантин

Обязательный срок: 10–14 дней.
Отдельное помещение от вашей основной коллекции и заказов.
Осмотр на наличие вредителей.
При необходимости — профилактическая обработка инсектицидом (Актара/фитоверм форте).

7.2. Условия после распаковки Свет, температура и влажность

Учитываем, что растения пережили длительную транспортировку, холод/жару, недостаток света.

А. Свет

Первые 5–7 дней: рассеянный свет, никаких ламп прямого попадания.
Потом постепенное усиление освещённости.

Б. Температура

Оптимально: 22–24°C.
Нельзя ставить рядом с окнами, где возможно переохлаждение.
Для теплолюбивых (алоказии, каладиумы) — желательно 24–26°C.

В. Влажность

Уровень: 60–70%, без прямого запотевания листьев.
Увлажнитель в помещении, но не направленный на растения.
Никаких тепличек сверху — создают риск гнили.

7.3. Особенности по видам Алоказии, каладиумы, антуриумы и другие

Алоказии Тепло, высокая влажность, возможен сброс листьев.

Реагируют стрессом: могут сбросить 1–2 листа или частично корневую.
Требуют стабильного тепла, высокой влажности, аккуратного полива.
Через 7–10 дней допустима лёгкая пересадка или частичная замена субстрата.
Очень хорошо работают фитиль и лёгкий воздухопроницаемый субстрат.

Каладиумы Тепло 24–26°C, возможна потеря тургора.

Могут приходить без тургора или со сброшенными листьями — нормальная реакция.
Ставить в тепло (24–26°C).
При необходимости дать подсушиться и стимулировать корнеобразование (Корневин/Радифарм).

Антуриумы (особенно бархатные) Не пересаживать 14 дней, влажность от 60%.

Частые транспортировочные заломы — это нормально.
Не пересаживать минимум 14 дней.
Следить за влажностью воздуха — не менее 60%.
Субстрат — воздушный (коры > перлит > сфагнум).

Аглаонемы Лучше переносят транспортировку, осторожно с поливом.

Выдерживают транспортировку лучше остальных.
Могут загнить от перелива — внимательно к корневой.
Предпочитают лёгкую просушку прежде чем поливать.

Филодендроны Редкий полив, рассеянный свет, умеренная влажность.

Часто приходят идеальными, но могут дать гниль от плотной упаковки.
Лучшие условия — рассеянный свет, умеренная влажность воздуха, редкий полив.

7.4. Пересадка после стабилизации 7–14 день после получения

А. Подходы

Не менять весь субстрат сразу — стресс.
Заменить только верхние 2–3 см или вынуть ком, снять лишний торф и перевалить в более лёгкую смесь.

Б. Рекомендуемый состав (универсальный для тропиков)

Кокосовый субстрат или торф: 30–40%.
Перлит: 20%.
Кора мелкая: 20%.
Цеолит / пеностекло / вермикулит: 10–20%.
Дополнительно: активированный уголь, микориза.

7.5. Подкормки Первые 3–4 недели без удобрений

Первые 3–4 недели — исключить удобрения.
При признаках оживания — половинная дозировка комплексных удобрений.

8. Переход рисков и ответственность

8.1. Обязанность по поставке растения считается выполненной с момента передачи заказа в транспортную компанию (почта, СДЭК, курьер и т.д.) или при выдаче на нашем пункте выдачи.

8.2. Право собственности и риски повреждения или гибели растения переходят к покупателю с этого момента.

8.3. В холодное время года (при температуре ≤ 0°C) отправка осуществляется под ответственность покупателя.

9. Право администрации

9.1. Администрация группы оставляет за собой право отказать в бронировании растений без объяснения причин.